Informativa sulla privacy
La presente Informativa sulla privacy spiega come DCHUB (“Revnetic”, “noi”), ditta individuale con sede in Svizzera, raccoglie, utilizza, divulga e protegge i dati personali quando utilizzi la piattaforma di gestione officina Revnetic su revnetic.ch e relativi sottodomini (il “Servizio”). Trattiamo i dati personali in conformità alla Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (nLPD) e, ove applicabile, al Regolamento generale dell'UE sulla protezione dei dati (GDPR).
Indice
- Chi siamo
- Titolare vs. responsabile
- Dati che trattiamo
- Perché li trattiamo
- Sub-responsabili
- Trasferimenti internazionali
- Conservazione
- I tuoi diritti
- Sicurezza
- Contatto
1. Chi siamo
Il titolare del trattamento dei dati di account e di piattaforma è DCHUB, ditta individuale di diritto svizzero, Seestrasse 216, 8810 Horgen, Svizzera, gestore della piattaforma Revnetic. Puoi contattarci all'indirizzo [email protected].
2. Titolare vs. responsabile
Revnetic è una piattaforma multi-tenant utilizzata da officine automobilistiche indipendenti (le “Officine”). La suddivisione titolare/responsabile è la seguente:
- Dati di account e utenti dell'Officina (il profilo aziendale dell'officina, gli account di accesso dei membri del team) — Revnetic agisce in qualità di titolare.
- Dati dei clienti finali che un'Officina inserisce sui propri clienti e veicoli — l'Officina è il titolare e Revnetic agisce come responsabile per conto dell'Officina, ai sensi del nostro Accordo sul trattamento dei dati, accettato al momento della registrazione e parte integrante dei nostri Termini di servizio.
3. Dati che trattiamo
| Categoria | Esempi |
|---|---|
| Account e identità | Nome, e-mail di lavoro, telefono, password con hash, ruolo, nome e indirizzo dell'officina, IVA/IDI |
| Anagrafiche clienti dell'Officina | Nome cliente, e-mail, telefono, indirizzo postale, dati del veicolo (VIN, targa, marca/modello), storico di assistenza e riparazione |
| Fatturazione | Piano di abbonamento, ciclo di fatturazione; i pagamenti con carta sono elaborati da Stripe — non conserviamo i numeri completi delle carte |
| Assistente IA | I messaggi che invii all'assistente “Rev” e il contesto del veicolo usato per rispondere |
| Comunicazioni | Le e-mail che inviamo per tuo conto e gli eventi di consegna (consegnata, aperta, respinta, reclamata) |
| Tecnici | Indirizzo IP, user-agent, voci del registro di audit delle azioni amministrative, diagnostica degli errori |
4. Perché li trattiamo
- Per fornire il Servizio (esecuzione di un contratto) — account, fatturazione, ricambi, pianificazione, il portale clienti.
- Legittimi interessi — proteggere la piattaforma, prevenire gli abusi, analisi di prodotto aggregate e la tua assistenza.
- Consenso — le e-mail di marketing facoltative ai clienti di un'Officina vengono inviate solo se è stato registrato un consenso al marketing; il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.
- Obbligo legale — conservazione dei documenti di fatturazione e contabili per 10 anni, come richiesto dall'art. 958f del Codice svizzero delle obbligazioni (CO).
5. Sub-responsabili
Ci avvaliamo dei seguenti sub-responsabili. Ciascuno è vincolato da un accordo sul trattamento dei dati:
| Fornitore | Finalità | Ubicazione |
|---|---|---|
| Hetzner | Hosting dell'applicazione e archiviazione di oggetti | UE (Germania / Finlandia) |
| Cloudflare | DNS, tunnel di rete, TLS, CDN | Globale (edge UE) |
| Stripe | Fatturazione degli abbonamenti ed elaborazione delle carte | EU / US |
| Resend | Invio di e-mail transazionali e di marketing e acquisizione in entrata | US |
| Anthropic | Assistente IA (Claude) | US |
| Sentry | Monitoraggio degli errori | EU / US |
| BetterStack | Monitoraggio della disponibilità | EU |
I dati della tua officina non vengono mai usati per addestrare alcun modello di IA.
6. Trasferimenti internazionali
Qualora i dati vengano trasferiti al di fuori della Svizzera o dello SEE (ad esempio verso i fornitori statunitensi sopra indicati), ci basiamo sulle Clausole contrattuali tipo dell'UE e sull'addendum svizzero, unitamente ad adeguate garanzie tecniche.
7. Conservazione
- I dati di account attivi sono conservati per tutta la durata di attività del tuo abbonamento.
- Dopo la disdetta, i file e i documenti caricati vengono eliminati tempestivamente; i restanti dati di account e tenant sono conservati per consentire la riattivazione e vengono eliminati definitivamente su richiesta, salvo dove una conservazione più lunga sia richiesta per legge.
- Le voci del registro di audit amministrativo sono conservate per 90 giorni.
- I documenti di fatturazione e contabili sono conservati per 10 anni (art. 958f CO — vedi §4) per adempiere agli obblighi legali.
8. I tuoi diritti
Fatto salvo il diritto applicabile, puoi richiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, oppure opporti a determinati trattamenti. Consulta la nostra pagina GDPR e diritti sui dati per sapere come esercitare questi diritti. Se ti riguardano dati di clienti finali detenuti da un'Officina, contatta tale Officina in qualità di titolare; noi la assisteremo come responsabile. Puoi inoltre presentare un reclamo all<b>Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT)</b> in Svizzera oppure, ove si applichi il GDPR, alla tua autorità di controllo competente dellUE.
9. Sicurezza
I dati sono cifrati in transito (TLS). L'accesso è isolato per tenant, l'autenticazione utilizza credenziali con hash e token di breve durata, e le azioni amministrative vengono registrate. Nessun sistema è perfettamente sicuro, ma lavoriamo per proteggere i tuoi dati con misure conformi agli standard del settore.
10. Contatto
Domande su questa informativa o sui tuoi dati: [email protected], oppure per posta a DCHUB, Seestrasse 216, 8810 Horgen, Svizzera. Cerchiamo di rispondere entro 30 giorni.