Politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité explique comment DCHUB (« Revnetic », « nous »), entreprise individuelle établie en Suisse, collecte, utilise, divulgue et protège les données personnelles lorsque vous utilisez la plateforme de gestion d'atelier Revnetic sur revnetic.ch et les sous-domaines associés (le « Service »). Nous traitons les données personnelles conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD) et, le cas échéant, au Règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD).
Sommaire
- Qui nous sommes
- Responsable vs. sous-traitant
- Données que nous traitons
- Pourquoi nous les traitons
- Sous-traitants ultérieurs
- Transferts internationaux
- Conservation
- Vos droits
- Sécurité
- Contact
1. Qui nous sommes
Le responsable du traitement des données de compte et de plateforme est DCHUB, entreprise individuelle de droit suisse, Seestrasse 216, 8810 Horgen, Suisse, exploitant de la plateforme Revnetic. Vous pouvez nous joindre à [email protected].
2. Responsable vs. sous-traitant
Revnetic est une plateforme multi-locataires utilisée par des garages automobiles indépendants (les « Garages »). La répartition responsable/sous-traitant est la suivante :
- Données de compte et d'utilisateurs du Garage (le profil professionnel de l'atelier, les comptes de connexion de ses membres) — Revnetic agit en tant que responsable du traitement.
- Données des clients finaux qu'un Garage saisit sur ses propres clients et véhicules — le Garage est le responsable et Revnetic agit comme sous-traitant pour le compte du Garage, en vertu de notre contrat de sous-traitance, accepté lors de l'inscription et faisant partie de nos Conditions d'utilisation.
3. Données que nous traitons
| Catégorie | Exemples |
|---|---|
| Compte et identité | Nom, e-mail professionnel, téléphone, mot de passe haché, rôle, nom et adresse du garage, TVA/IDE |
| Fichiers clients du Garage | Nom du client, e-mail, téléphone, adresse postale, détails du véhicule (VIN, plaque, marque/modèle), historique d'entretien et de réparation |
| Facturation | Formule d'abonnement, cycle de facturation ; les paiements par carte sont traités par Stripe — nous ne stockons pas les numéros de carte complets |
| Assistant IA | Les messages que vous envoyez à l'assistant « Rev » et le contexte véhicule utilisé pour y répondre |
| Communications | Les e-mails que nous envoyons en votre nom et les événements de livraison (délivré, ouvert, rejeté, plainte) |
| Technique | Adresse IP, agent utilisateur, entrées du journal d'audit des actions administratives, diagnostics d'erreur |
4. Pourquoi nous les traitons
- Pour fournir le Service (exécution d'un contrat) — comptes, facturation, pièces, planification, le portail client.
- Intérêts légitimes — sécuriser la plateforme, prévenir les abus, analyses produit agrégées et votre assistance.
- Consentement — les e-mails marketing facultatifs aux clients d'un Garage ne sont envoyés que lorsqu'un consentement marketing a été enregistré ; le consentement peut être retiré à tout moment.
- Obligation légale — conservation des registres de facturation et comptables pendant 10 ans, comme l'exige l'art. 958f du Code suisse des obligations (CO).
5. Sous-traitants ultérieurs
Nous faisons appel aux sous-traitants ultérieurs suivants. Chacun est lié par un contrat de sous-traitance :
| Prestataire | Finalité | Localisation |
|---|---|---|
| Hetzner | Hébergement applicatif et stockage d'objets | UE (Allemagne / Finlande) |
| Cloudflare | DNS, tunnel réseau, TLS, CDN | Mondial (edge UE) |
| Stripe | Facturation des abonnements et traitement des cartes | EU / US |
| Resend | Envoi d'e-mails transactionnels et marketing et capture des entrants | US |
| Anthropic | Assistant IA (Claude) | US |
| Sentry | Surveillance des erreurs | EU / US |
| BetterStack | Surveillance de disponibilité | EU |
Les données de votre atelier ne sont jamais utilisées pour entraîner un quelconque modèle d'IA.
6. Transferts internationaux
Lorsque des données sont transférées hors de Suisse ou de l'EEE (par exemple vers les prestataires américains ci-dessus), nous nous appuyons sur les Clauses contractuelles types de l'UE et l'addendum suisse, ainsi que sur des garanties techniques appropriées.
7. Conservation
- Les données de compte actives sont conservées tant que votre abonnement est actif.
- Après résiliation, les fichiers et documents téléversés sont supprimés rapidement ; les autres données de compte et de locataire sont conservées pour permettre une réactivation et sont définitivement supprimées sur demande, sauf lorsqu'une conservation plus longue est légalement requise.
- Les entrées du journal d'audit administratif sont conservées 90 jours.
- Les registres de facturation et comptables sont conservés pendant 10 ans (art. 958f CO — voir §4) pour respecter les obligations légales.
8. Vos droits
Sous réserve du droit applicable, vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation, la portabilité, ou vous opposer à certains traitements. Consultez notre page RGPD et droits relatifs aux données pour savoir comment exercer ces droits. Si des données de clients finaux détenues par un Garage vous concernent, veuillez contacter ce Garage en tant que responsable ; nous l'assisterons en tant que sous-traitant. Vous pouvez aussi déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) en Suisse ou, lorsque le RGPD s'applique, auprès de votre autorité de contrôle compétente de l'UE.
9. Sécurité
Les données sont chiffrées en transit (TLS). L'accès est isolé par locataire, l'authentification utilise des identifiants hachés et des jetons à courte durée de vie, et les actions administratives sont journalisées. Aucun système n'est parfaitement sûr, mais nous nous efforçons de protéger vos données avec des mesures conformes aux standards du secteur.
10. Contact
Questions sur cette politique ou vos données : [email protected], ou par courrier à DCHUB, Seestrasse 216, 8810 Horgen, Suisse. Nous visons à répondre sous 30 jours.